Was ist ein Conversion-Funnel?
Ein Conversion-Funnel ist ein Marketingkonzept, das den Weg von potenziellen Kunden von der Awareness-Phase bis zur Conversion nachverfolgt. Mit anderen Worten, es ist eine Sequenz von Schritten, die ein Lead durchlaufen muss, um zu einem zahlenden Kunden zu werden. Ein Conversion-Funnel ermöglicht es Vermarktern, den Fortschritt jedes Kunden durch den Verkaufsprozess zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen, um seine Conversion-Rate zu erhöhen.
Welche Phasen gibt es im Conversion-Funnel?
Der Conversion-Funnel besteht normalerweise aus vier Grundphasen:
Awareness-Phase
In dieser Phase geht es darum, das Bewusstsein des potenziellen Kunden für die Marke oder das Produkt zu schaffen. Hier werden Strategien zur Zielerreichung eingesetzt, wie beispielsweise die Generierung von Traffic auf einer Website oder das Platzieren von Anzeigen auf sozialen Medien oder anderen Werbeplattformen.
Consideration-Phase
In dieser Phase ist das Ziel, das Interesse des potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten. Hier werden ihm verschiedene Optionen gezeigt, was er als nächstes tun oder kaufen kann. Dazu gehören beispielsweise Produktbeschreibungen, Bewertungen anderer Kunden oder Anleitungen, wie das Produkt genutzt werden kann.
Decision-Phase
In dieser Phase muss der potenzielle Kunde eine Entscheidung treffen, ob er das Produkt kauft oder nicht. Hier werden ihm normalerweise spezielle Angebote, Gutscheine oder Boni angeboten, um ihn zur Entscheidung zu bewegen.
Retention-Phase
Sobald der Kunde einen Kauf getätigt hat, geht es um die Bindung des Kunden an die Marke oder das Produkt. Es müssen Strategien entwickelt werden, um den Kundenwunsch aufrechtzuerhalten und ihn zur Wiederholungskäufen zu bewegen.
Wie kann ich die Wirksamkeit meines Conversion-Funnel messen?
Es gibt verschiedene Methoden, um die Wirksamkeit eines Conversion-Funnels zu messen. Hier einige der wichtigsten:
Google Analytics
Google Analytics ist eines der leistungsstärksten Tools zur Messung von Conversions. Indem man die Conversion-Zahlen auf der Grundlage von Conversions nachverfolgt, kann man die Leistung eines Funnels verstehen und gezielt Optimierungsmaßnahmen ergreifen.
Exit-Intent-Popups
Diese Popups werden angezeigt, wenn ein Nutzer die Webseite verlässt. Sie enthalten normalerweise ein Angebot, das ihnn zum Verbleib verleiten soll. Das Verfolgen dieser Statistiken kann Ihnen helfen, Ihr Verständnis davon zu erhöhen, warum Nutzer Ihre Webseite verlassen, ohne eine Kaufentscheidung zu treffen.
A/B-Tests
Mit A/B-Tests lassen sich zwei verschiedene Versionen einer Webseite oder eines Landing Pages messen. So können Sie herausfinden, welche Version besser funktioniert und Ihre Strategien basierend darauf optimieren.
Heatmaps
Heatmaps sind visuelle Darstellungen von Nutzungsdaten auf einer Webseite. Mithilfe von Heatmaps können Sie sehen, welche Bereiche Ihrer Seite am meisten Aufmerksamkeit erhalten und ob es Bereiche gibt, die potenzielle Kunden verwirren oder davon abhalten, eine Conversion zu tätigen.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass ein Conversion-Funnel ein wesentliches Konzept im modernen Marketing ist. Seine Wirksamkeit kann auf vielfältige Weise gemessen werden, um eine Verbesserung der Conversion-Rate zu erzielen.
