22. April 2026

QUELLE: Search Engine Journal Veröffentlicht: 2026-04-22 Autor: Berndt Schwanenmeisterja | Seoholics Lesezeit: 2 min Was ist passiert? Eine neue Analyse zeigt, dass in 62% der Fälle, in denen KI-gestützte Suchmaschinen Inhalte einer Marke verwenden, diese Marke nicht namentlich erwähnt wird – ein Phänomen, das als „Ghost Citation“ (Phantom-Zitierung) bezeichnet wird. Die reine Zitation durch einen Link reicht oft nicht aus, um die Sichtbarkeit der Marke zu gewährleisten. Die Fakten 62% der Zitationen sind „Ghost Citations“: Obwohl 74,9% der Domains von LLMs zitiert werden (d.h. mit einer Quellenangabe versehen), werden nur 38,3% tatsächlich namentlich erwähnt. Unterschiedliches Verhalten der LLMs: Gemini erwähnt Marken in 83,7% der Fälle, liefert aber nur in 21,4% eine Zitation. ChatGPT zitiert in 87,0% der Fälle, erwähnt Marken aber nur in 20,7%. Starke Marken werden genannt:

QUELLE: Search Engine Land Veröffentlicht: 2026-04-22 Autor: Berndt Schwanenmeisterja | Seoholics Lesezeit: 2 min Was ist passiert? Der Markt für Call Analytics und Conversation Intelligence Plattformen wächst rasant und bietet Marketingfachleuten neue Möglichkeiten zur Analyse von Kundeninteraktionen und Optimierung ihrer Marketingstrategien. Eine neue Studie von Third Door Media beleuchtet die wichtigsten Anbieter, Trends und Implementierungsstrategien. Die Fakten Marktwachstum: Der Call Analytics Markt zeigt ein signifikantes Wachstum, getrieben durch den Bedarf an detaillierteren Einblicken in die Customer Journey, insbesondere bei Telefoninteraktionen. Anbieterlandschaft: Die Studie bewertet führende Anbieter wie CallRail CTM, Convirza, Infinity, Invoca, Marchex, Phonexa, Ringba und Smith.ai. Funktionsvergleich: Die Plattformen unterscheiden sich stark in ihren Capabilities, von einfachen Call-Tracking-Funktionen bis hin zu KI-gestützter Gesprächsanalyse und Sentimentanalyse. Implementierungsherausforderungen: Die Implementierung von Call Analytics Lösungen erfordert eine sorgfältige Planung und